Política de Privacidade

PROGRAMA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DA ELÉTRICA VISÃO

Política de Privacidade da Elétrica Visão

A  ELÉTRICA VISÃO tem o compromisso e preza pela privacidade, a transparência e a proteção dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação dos clientes com o nosso site, aplicativo e lojas físicas. Por isso, compartilhamos esse documento para que entendam quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, e quais são as medidas que aplicamos para mantê-las seguras.

Nós somos a ELÉTRICA VISÃO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. , doravante denominada “ELÉTRICA VISÃO”, inscrita no CNPJ 41.618.935/0001, com sede na cidade de São Luís, estado do Maranhão, e de acordo com a definição constante na Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709/18), na maioria das vezes seremos o CONTROLADOR das suas informações, nesse caso, responsáveis por definir o que acontece com as informações e toda e qualquer medida de segurança para protegê-las.

Toda vez que mencionarmos “ELÉTRICA VISÃO”, estamos fazendo referência também às nossas afiliadas, controladoras, controladas e coligadas.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

• A quem a nossa Política de Privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes e usuários da ELÉTRICA VISÃO, incluindo os clientes e usuários que acessam o site, aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

• Quais informações pessoais coletamos e utilizamos?

Durante a sua experiência no uso do nosso site, aplicativo ou em uma das nossas lojas físicas, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro nas plataformas.

• Informações que você nos fornece durante o cadastro: 

Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, endereço, números de telefone.

Informações coletadas automaticamente pela ELÉTRICA VISÃO: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que você interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site.

Informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado: Durante a navegação na plataforma poderemos coletar o endereço de IP; informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, produtos e categorias pesquisados ou visualizados; contagem de visualizações, páginas visitadas em outros sites.

• Como e por que utilizamos os seus dados pessoais?

Nós utilizamos os dados pessoais como forma de garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra.

• Os dados são necessários para:

1. entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
2. otimizar sua interação conosco;
3. garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
4. informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
5. cumprir obrigações legais;
6. fins administrativos e de gestão.

• O fornecimento dos dados permite:

1. entregar os produtos ou serviços adquiridos;
2. realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
3. enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
4. coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
5. prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
6. melhorar a experiência de compra dos clientes na ELÉTRICA VISÃO;
7. fazer análises e pesquisas de mercado;
8. manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
   executar publicidade online direcionada;
9. prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Ética e Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.

A ELÉTRICA VISÃO utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

• Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas a você, relacionadas ao seu perfil e a compras/serviços que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que você pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “ Encarregado ELÉTRICA VISÃO”.

• Com quem nós podemos compartilhar seus dados pessoais?

Para a execução das atividades listadas até aqui, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros ou órgão reguladores. Jamais comercializaremos dados pessoais.

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

• Transferência Internacional de Dados Pessoais

Não há transferência de dados pessoais para outros países.

• Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, em conformidade com Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade de seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Ressaltamos, porém, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.

• Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos clientes pelo prazo necessário, respeitando todas as normas da legislação brasileira.

• Quais são os seus direitos como titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da ELÉTRICA VISÃO, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A ELÉTRICA VISÃO terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

I – confirmação da existência de tratamento;

II – acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – revogação do consentimento.

• Como exercer os seus direitos como titular de dados?

Você pode exercer seus direitos acessando a seção “LGPD”, no hotsite da ELÉTRICA VISÃO, disponível em https://www.eletricavisao.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

• Crianças podem comprar na ELÉTRICA VISÃO?

A ELÉTRICA VISÃO não vende e/ou presta serviços para crianças, apenas para maiores de 18 (dezoito) anos.

• Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

1. acompanhar suas preferências e navegabilidade;
2. realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
   impedir atividades fraudulentas;
3. melhorar a segurança.

Clique em ‘Ajuda’, nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

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Microsoft Edge
Opera

• Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A ELÉTRICA VISÃO utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido. Todas as informações necessárias para cadastro de clientes são requeridas presencialmente, no atendimento da empresa em sua sede.

• Alterações desta Política de Privacidade

Estamos sempre buscando melhorar a experiência de nossos clientes. Dessa forma, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante deste Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

• Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da ELÉTRICA VISÃO?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela ELÉTRICA VISÃO para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada.

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo já tendo lido o documento, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais poderá entrar em contato através do e-mail [email protected].

• Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Versão de Aprovação 25.05.22

Versão 001/2022